装修电话销售知识,装修电话销售知识培训

大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于装修电话销售知识的问题,于是小编就整理了1个相关介绍装修电话销售知识的解答,让我们一起看看吧。

我是刚进入装修行业的小白,在装修公司做家装顾问,给客户打电话邀约但是总是被挂断了,我想学习怎样吸引客户?

首先放平心态,别指望一个好的话术就能让你邀约来更多的客户!

装修电话销售知识,装修电话销售知识培训

电销就是要保证每天的电话量,有意向的客户先加微信再慢慢发送些对业主有用的信息跟进。要正在客户的角度多去想什么东西对他来说是有用的,多问下自己凭什么?为什么?客户凭什么来你公司,客户为什么要选择你?你对他有什么价值?微信慢慢跟进直到客户有一天有兴趣了来你公司看看,做好充足的准备,这样你才能有机会。

然后,多去学习装修工艺方面的知识!还有一些设计方面的常识。客户问你,一问三不知,只知道要约客户来公司有专业的设计师解答,这样对你邀约客户和成长是不利的。

再然后,光靠电销是不行的!你要找到适合你的成功的方法,电话你一天打两百个就有人一天能打三百个,一天不打电话你就没客户。所以光靠电销打电话是没用的。你要多去开拓渠道,多去物业、中介、材料商 多跑跑多认识人,这样大家相互介绍客户,一起赚钱,这样才是一个稳定的开发客户的模式。你也不会那么的累。

最后,签约的客户多跟进工地,保障业主房子装修质量保障客户的根本利益,这样才会有后续的转介绍。

懂了吧( ̄∀ ̄)别死磕电销(随着政府对个人信息监管力度不断加大,电销是一个随时会灭亡的行业),多出去走动多认识人,多做做人情。我说的够直白了吧?😄

现在电话营销人员很难把客户约来,其中一个很重要的原因就是没有表现出自己公司与其他公司的差异化,吸引不到客户。作为家装电销人员,第一技巧不是去采集小区信息,不是去挖掘客户需求,而是知道如何总结公司的优势。

在通话过程中,由于怕客户挂电话,因此家装营销人员总想把公司所有的优势都先扔给客户,但这时其实就只有你自己一直在说,客户没有回应,也根本记不住那么多。可以从设计、施工、经营模式、材料等角度出发。

总结你公司的优势!以设计为例:

我们公司的设计在整个地区都是有影响力的(最大的优势就是设计)。

首先我们公司老板就是家装设计师出身,因此对设计严格要求;

其次我们是团队设计,所有方案都必须经过总监审核;

另外,我们公司家装设计师85%都是从业8年以上,专业知识与经验都高于行业水平,而且很多都获过设计大奖。

所以说我们公司在设计方面具有绝对的优势。

站在业主的角度,让业主掌握主动权。在电话中强调 “由您自己做决定” 、“全由您自己判断”等句子。可以让客户感觉业务员是为业主考虑的、是不会死缠死缠烂打的。先顺著业主的话走, 例如当业主说:我已经和其他装修公司合作了。不妨就顺著他的话说,我就是知道您合作了很多装修公司,才打这通电话; 当业主说,我从来不是你们公司的客户。可以这样说‚我知道您之前不是我们公司的客户, 所以才打这通电话。 

抛出优势后立即尝试邀约

家装电话营销人员总是习惯把邀约放到最后,而在沟通过程中给客户说完公司一个优势后,就马上开始另一个话题;或者总是以“您看您什么时候有时间来公司看看”、“那行,有时间我们再联系”...这些其实都不算真的在邀约客户。

第一次邀约时间由电销人员自己给出,而且要具体化,我们给出的时间客户无法到店,我们再和客户洽谈到店时间。在邀约客户到店时,要有好处邀约来吸引。

所以我们的设计您一定要来看下,这样吧,我给您约我们的设计总监张老师,他这两天也刚从外面学习回来,那就今天下午4点您过来和他聊聊吧。

当快要结束时,别忘了和对方说:感谢您拨出时间。或者告诉对方:非常荣幸认识您。保持平常心对待每次未成的结果,切忌放下电话,就开始抱怨,万一业主还没挂断电话,就会听到。这是很多小白业务员没有注意到的细节。

在家装行业的家装业务员话术还是非常重要的,想要有好的话术就一定要学习一下怎么说才能有成功邀约客户。


到此,以上就是小编对于装修电话销售知识的问题就介绍到这了,希望介绍关于装修电话销售知识的1点解答对大家有用。

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