大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于建材服务商家怎么绑定上门服务的问题,于是小编就整理了4个相关介绍建材服务商家怎么绑定上门服务的解答,让我们一起看看吧。
上门推销建材给客户怎样与客户交流?
上门推销建材时,与客户交流至关重要。首先要热情问候,介绍自己和公司。了解客户的需求,主动提出解决方案,并展示产品优势。
保持耐心和专业,倾听客户的意见和疑虑。通过共情和理解,建立信任关系。清晰解释保修和安装细节,并提出优惠或赠品,增加价值感。积极主动,但尊重客户的决定权。记住,良好的沟通建立在尊重、诚实和以客户为中心的基础之上。
刚开始做建材,请问怎样跑装修公司?
先把品牌做出来,至少行业口碑先要好。跑这一类其实都是开头难,也就是说,你一开始就要给别人一个好印象。人家对你的印象好了,自然客户就会上门。
跑装修公司时,要注意自己的言行举止,要在跑之前,把对方的公司大概的了解下,之后在脑海里把自己要说的和对方怎么回答的都过一遍,要设身处地的想。为什么他要用我的建材?我的建材可以给他带来什么好处?
做建材怎么再次跟踪客户进店?
在建材方面。有进店客户是非常值得欣喜的事情,跟踪进店客户更是每一个建材销售人员必须做到极致的事情。我因为曾经在建材行业做过十年的销售,从基层做到管理,有过很多经验和教训,这里跟大家分享几点。
首先要对客户进行详细的分类,在详细做好客户进店沟通记录的情况下,将客户分类,大致有三类:
第一类。没交房提前过来了解的;
第二类。正在装修或者马上装修过来比价格。
第三类,同行过来学习的;
分类好了之后,我们对不同的客户,首先要分轻重缓急,然后采取不同的跟踪策略。
第一种客户,没交房提前过来了解的。这应该是店面跟踪的长期客户,对于这样的长期客户,我们要根据客户的交房时间来跟踪客户。两月以内交房的是重点,必须做到在客户离开点以后的两周以内跟客户再次见面,客户不来,就直接上门,找任何噱头上门都可以。对于三月以后的客户,要保持长期有规律的跟踪,一月一电话,有活动通知,节假日问候。
第二类。正在装修或者马上装修过来比价格。这类客户就是来贡献当月产值的,要做到24小时内电话回访,72小时内再见面,一周内必须上门量尺或者作出方案,总之一句话,一定要抢在对手前面。
第三类,同行过来学习的;其实在店面,经常有对手过来学习,或者是同行过来探情况的,还有很多其它理由,很多老的销售对这样的几乎是一眼就能看出,所以就不怎么热情。其实这个心态是不对的,应该更加专业地接待他,如果是对手,他以后跟你对抢客户时会心虚,如果是同行是,说不定会因为你的专业二跟你合作。
以上只是很简单的讲了客户进店后的跟踪,欢迎大家在下面留言一起探讨。
我是伊兰微微,十年资深销售管理人员,欢迎私信,一起学习,一起成长!
家居建材行业该如何转型?
问家居建材行业该如何转型,如同问大海有多深,因家居建材行业转型的题目太大,涉及内容繁多,一言难尽。但如果从家居行业属性角度去看,那么主要包括卖场、建材、装饰公司等三大板块内容。
家居卖场向新零售转型
目前国内两大家居卖场巨头,红星、居然都已抱腿阿里,尝到了甜头,通过天猫线上巨大数据流量,去年“双十一”成功引流客源,实现销售奇迹,迈出了向家居新零售转型的步伐。
居然与红星在新零售门店建设、电商平台搭建、物流安装服务、消费金融支付、新零售智能、数据信息共享等诸多方面进行全方位合作。他们与阿里合作的开创性试验,加快了家居卖场的转型步伐,标志着传统租赁家居卖场向现代新型服务卖场的转型。
相反,一些过去自然形成的路边建材市场,因服务落后,两三年内即便减租,但也难逃自生自灭的厄运。
家居建材生产与销售转型
目前中国家居科技产品滞后。面对疫情,市场上没有几件像样的科技防疫产品。明显例子,即便有紫外线杀毒灯,但也没有像普通照明灯具广泛用于家庭;即便市场上早已出现消毒柜,但生产商依然搀前落后。
因此,或许疫情后家居行业将迎来发展的大机遇,预测大量资金将投入家居行业,以激活未来潜在的巨大家居市场。生产技术裹足不前,产品缺乏创新科技,企业会自己饿死。只有家居建材生产企业科技转型,生产市场需要的智能科技、防疫抗疫等产品,才能抓住市场机遇。
此外,家居建材的生产企业过去运用至今的“生产、总代、分销”的传统销售链条可能两年内被打破。线上销售可能会成为某些建材产品的主打,而且过去产品销售后的安装服务、售后保障等被生产商或销售商硬生生割裂问题将会得到解决,呈现一种令消费者信服而满意的服务方式。
装饰公司向现代服务型转型
过去媒体大肆炒作的装饰公司服务转型,至今都还是一句空话。简单发包的经营模式,靠收取项目经理的保证金作为服务诚信的承诺,很难最后真正兑现承诺。
尽管不发包的模式,在服务执行方面相对操作容易,但工程承诺执行,目前国内还没有一家装饰企业完全实现数据化管理,顶多把工地卫生做得干净漂亮,以博取人们的眼球。
现在国内已有一两家装饰企业率先开始推行移动数据管理,但是执行操作也相对困难,毕竟做工程的工人或管理者多半泥腿子,文化程度有限,而且即使管理者有素质,嫌实际操作麻烦,很难向前逾越一步,所以如果那家能够脱颖而出,实现工程80%的数据信息管理,那第一个吃螃蟹的人非他莫属。
可以简单概括,装饰公司转型包括半包模式向全包模式的转型,简单基装向复杂整装的转型,粗犷管理模式向移动数据管理的转型,电话营销向线上营销的转型,设计师经验的单一案例向模块化个性的多元案例的转型等,将成为装饰公司未来2年内转型的关键词。
我以前也是家居行业的从业者,目前做地产但是对家居行业一直很关注,我来说说我的看法。
传统的家居行业模式主要还是在综合市场或者家居商业体卖场开门店。以门店为根据地,在门店覆盖的20公里内的圈子里面去拓客。一般会重点收集刚交付的新楼盘,做集中宣传推广收客户。有卖场的会跟着卖场做些活动推广。另外还会考虑渠道营销,比如商家联盟互相导流 ,异业合作客户资源共享,家装公司工程渠道供货,但是渠道供货的结款周期会比较长。随着行业越来越成熟,商家的营销手段和方式越来越类似,客户就这么多,商家间的竞争已经不是简单去解决客户在哪里的问题了。而是需要考虑怎样有效的去争取就那么多的潜在客户,然后搞定他们。
新的销售模式就变得很重要。疫情当下,门店关闭。建材家居市场除了线上销售没有其他好的办法。我觉得家居品牌需要尝试自媒体,或者直播的形式去做。品牌总部重点去品牌建设知名度推广。加盟商或者门店可以创建自己的公众号,头条号,抖音短视频号,开通抖音直播。自媒体好做什么内容。首先要考虑做什么客户会有兴趣,而不是一味的去说自己好。找准品牌定位,整合资源,精心创作,目的就一个吸引有效的粉丝流量。产品营销尽量做软植入。直播功能可以给化妆品服装带货也同样可以给家居产品带货。有了关注度以后呢,多账号开通直播,直播建议有专门的直播工作室。做些布置。讲什么呢,可以聊家常秀才艺,也可以做些产品功能展示工资介绍,比如地板可以讲讲每款木纹适合的家装风格搭配,地板施工的注意事项。地板如何保养等。其实能聊的有很多。可以利用常规直播圈粉。发放线上抵用券,或者体验券。用权去蓄客,公屏让看直播有需求的粉丝在屏幕上报名。线下同步可以做些动作,比如印制的宣传物料一定记得加上自媒体的入口二维码。店铺来访客户让客户加自己的抖音粉丝。告诉如果当天不下定搞不定的客户,告诉他直播买建材会定期有活动。线下在保证销量的同时,也需要为线上导流。好了,回归到线上,一定要定期推出集中开售的营销活动。直播过程中不间断提醒,比如今晚8点 会有集中销售的直播。到时候可以用发给大家的抵用券。直播的场景可以从工作室转移到卖场直播。
自媒体时代,流量就是力量。大家一定要有这个做粉丝经济的意识。其实里面要注意的点还有很多,这里我就不细说了。大家也可以在下面回复我们一起讨论下,做自媒体,做直播卖建材这件事靠谱吗?怎么可以做的更好。也可以跟我私聊我们一起探讨建材转型的新模式。
到此,以上就是小编对于建材服务商家怎么绑定上门服务的问题就介绍到这了,希望介绍关于建材服务商家怎么绑定上门服务的4点解答对大家有用。